Consultante en systèmes d'information depuis plus de 20 ans,
et spécialiste de la suite applicative Zoho One depuis 10 ans,
je vous accompagne pour déployer et/ou faire évoluer vos outils de gestion (CRM & ERP) :
- Cadrer votre projet En savoir plus
- Choisir vos outils En savoir plus
- Implémenter la solution En savoir plus
- Optimiser et pérenniser votre système En savoir plus
Expertise
Issue d’une formation en gestion des entreprises et gestion de projets, j’ai construit mon parcours en alliant "Métier" et "Système d'Information". Je suis intervenue dans des missions SI tant en maitrise d'oeuvre qu'en maitrise d'ouvrage, toujours au plus près des réalités du terrain.
100+
Clients accompagnés
15+
Secteurs d'activité
20+
Années d'expertise
Prestations
Cadrer votre projet
Pour assurer la réussite du projet, il est essentiel de définir clairement son périmètre en identifiant les limites, les parties prenantes et les livrables attendus.
Les objectifs doivent être précisés : quels résultats concrets souhaite t'on atteindre, quels indicateurs de succès seront utilisés ?
Ensuite, la gouvernance du projet doit être établie, avec des rôles et responsabilités définis pour chaque acteur (comité de pilotage, chef de projet, équipes opérationnelles, etc.), ainsi que des modalités de validation et de suivi.
C'est grâce à la cartographie détaillée des processus existants que sont mis en évidence les axes d'optimisation.
L'étape suivante est la modélisation des processus cibles, en lien avec les objectifs du projet, ainsi que l'identification des données à gérer : quelles informations sont critiques ? Comment seront-elles collectées, stockées et exploitées ? Cette étape est cruciale pour garantir la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques envisagées.
En outre, l’élaboration du macro-planning permet de structurer le projet en phases clés (études, développement, tests, déploiement, etc.), avec des jalons et des échéances réalistes.
Enfin, une estimation des ressources (humaines, techniques, matérielles) et du budget associé est réalisée, en tenant compte des contraintes et des risques identifiés, afin de sécuriser la faisabilité du projet.
Choisir vos outils - Implémenter la solution - Optimiser et pérenniser votre système
Choisir vos outils
Si Zoho est identifié
Pour s'assurer que la suite Zoho réponde à vos besoins, je vous propose de réaliser un POC.
Un POC (Preuve de Concept) est une maquette de la solution limitée dans le temps et dans le périmètre, visant à valider la faisabilité d’une solution (ex. : un workflow dans Zoho One) avant son déploiement complet.
Il permet de tester vos hypothèses et d’identifier les risques ou ajustements nécessaires.
Concret et peu coûteux, il sert à convaincre les parties prenantes en montrant un prototype fonctionnel.
Enfin, il affine le projet final grâce aux retours terrain avant un investissement plus complet.
Si le CRM / ERP n'est pas encore identifié
Afin de vous accompagner vers le choix le plus pertinent, nous rédigeons le cahier des charges pour formaliser vos besoins avant d'identifier les solutions adaptées parmi les éditeurs et intégrateurs du marché.
Ensuite, nous organisons la consultation : définition des critères, démonstrations et analyse des offres.
Enfin, nous évaluons les propositions sur les plans techniques et financiers.
Cadrer votre projet - Implémenter la solution - Optimiser et pérenniser votre système
Implémenter la solution
Si Zoho est choisi
Afin de vous rendre autonome et performant dans l'utilisation de Zoho, nous organisons et animons les ateliers avec vos équipes métiers pour affiner l’analyse et la conception. Ensuite, nous ajustons le paramétrage issu de la maquette (POC) par itérations, vous permettant ainsi de voir l'avancement. issu de la maquette (POC) par itérations, vous permettant ainsi de voir l'avancement.
D'autre part, nous accompagnons vos équipes dans la prise en main de l’administration et de l’utilisation de Zoho.
Si un autre CRM / ERP est choisi
Afin d'assurer la qualité et l'adéquation de la solution à vos attentes, nous coordonnons tous les acteurs (éditeur, intégrateur, équipes internes). Ensuite, nous organisons et animons les points de pilotage pour suivre l’avancement du projet.
Nous soutenons les équipes métiers lors des ateliers de conception, garantissant l’expression précise de leurs besoins.
Enfin, nous renforçons les métiers dans les phases de tests et de recette fonctionnelle.
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Optimiser et péréniser votre CRM & ERP
Zoho One
Après avoir audité votre plateforme : usages, paramétrages, automatisations et reporting,
nous déployons des évolutions sans perturber votre activité.
Nous intervenons également pour nettoyer votre base de données, améliorer les pratiques et rationaliser les processus.
Enfin, nous vous aidons à automatiser vos workflows pour gagner en efficacité et pouvons former votre administrateur interne pour une autonomie durable. pour une autonomie durable.
Autre CRM / ERP
Afin que vous retrouviez une solution optimisée et alignée sur vos enjeux, nous recensons les dysfonctionnements et les besoins d’évolution de votre solution. Ensuite, nous analysons les causes pour cibler les actions correctives.
Enfin, nous élaborons et mettons en œuvre un plan d’actions adapté.
puis coordonnons intégrateurs, éditeurs et équipes métiers pour une exécution synchronisée. intégrateurs, éditeurs et équipes métiers pour une exécution synchronisée.
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Mes engagements
Mes engagements
Profitez d'un accompagnement sur-mesure vous permettant de bénéficier d'une :
- interlocutrice dédiée, pour gagner en efficacité,
- totale indépendance, pour des choix libres et éclairés
- approche résolument orientée utilisateurs, pour réussir les projets
- recherche de solutions simples et évolutives, pour éviter les dettes techniques
BUSINESS PLANNER
Gwenaelle DUYRAT
06 62 01 63 80
g.duyrat@businessplanner.fr
